O artigo apresentado, intitulado “Quality management and digital transformation in a Portuguese HEI: A process management approach”, enfatiza a importância da transformação digital nos sistemas de gestão da qualidade, uma vez que promove mudança na forma como as organizações operam, tornando-as assim mais preparadas para enfrentar os desafios do mercado. O artigo mostra um use case da transformação digital de uma instituição de ensino superior e propõe um método bem definido para o processo de transformação digital, contendo os passos necessários, bem como um conjunto de ferramentas de referência.
Os resultados apresentados consideram-se uma mais-valia para qualquer organização que pretenda desenvolver um processo de transformação digital, uma vez que a abordagem proposta é suficientemente genérica para ser aplicada com sucesso em organizações de qualquer setor de atividade.
O Projeto Qualidade 4.0 – Transformação Digital nos Sistemas de Gestão (POCI-05-5762-FSE-000182) é um projeto financiado pelo Sistema de Apoio à Modernização e Capacitação da Administração Pública (SAMA 2020), cujo promotor é a ESTG e tem como entidade parceira o Instituto Português da Qualidade (IPQ).
